Va rugăm să citiți cu atenție termenii și condițiile de utilizare înainte de a accesa acest site de comerț electronic. Informațiile conținute în acest site sunt proprietatea FORTREND și a furnizorilor săi, fiind protejate de legea dreptului de autor. Folosirea fără dreptul de utilizare, obținut în scris, a oricărui element se pedepsește conform legii. Prin accesarea acestui magazin acceptați termenii și condițiile de mai jos. Proprietarul magazinului are dreptul de a modifica aceste prevederi fără notificare.

FORTREND nu poate fi responsabilă pentru niciun fel de daune directe sau indirecte produse prin utilizarea site-ului sau. Nu suntem responsabili pentru:

- pagubele, accidentele sau defectele produselor cumpărate din acest magazin produse prin utilizarea acestora.
- diferențele de culoare, nuanță, accesorii sau alte detalii ale produselor prezentate. Toate produsele sunt lucrate manual, astfel încât apar mici diferențe între aceste caracteristici.
- imposibilitatea de a onora o comandă datorită epuizării stocului.
- întârzierea livrării comenzii de către furnizorul de servicii poștale.
- distrugerea, deteriorarea sau pierderile survenite în timpul transportului până la destinatar, acestea fiind responsabilitatea furnizorului de servicii poștale.
- informațiile incorecte sau eronate furnizate de către cumpărător. Datele de identificare pot fi corectate oricând de către utilizator, prin accesarea contului personal.

Produsele pot fi returnate în termen de 14 zile calendaristice de la primire, fără penalități și fără invocarea unui motiv. Costurile care revin clientului sunt cele de returnare directă a produselor (O.G. 34/2014). Rambursarea sumelor plătite de către client se va face cu respectarea prevederilor legale, în termen de cel mult 14 zile de la data denunțării contractului de către consumator (O.G. 34/2014). Clientul nu poate pretinde niciun fel de daune – morale sau materiale – peste valoarea sumelor plătite pentru comanda/comenzi. Produsele vor fi returnate în ambalajul original, cu componentele sau accesoriile primite la cumpărare. Obiectele trebuie să aibă aspectul identic cu cel avut la primirea lor și, după caz, să aibă sigiliile intacte sau să nu prezinte urme care să ateste operațiuni interzise de fabricant sau furnizor asupra produselor. În cazul în care produsele returnate prezintă urme de uzură, lovituri, zgârieturi, accesorii lipsă, urme de parfum sau de diverse produse de întreținere, ne rezervăm dreptul de a decide asupra acceptării returului sau de a opri o sumă din valoarea produsului funcție de prejudiciile aduse. În situația unor returnări repetate, ne rezervăm dreptul de a refuza returul.

Livrarea se face prin Curierat rapid, cu plata ramburs. Pentru produsele existente în stoc, termenul de livrare este între 1 și 4 zile lucrătoare, în funcție de serviciul de livrare. Termenul de livrare poate fi mărit în mod excepțional din cauza unor factori exteriori. Magazinul nu are nicio responsabilitate pentru respectarea acestor termene.

Utilizatorii neînregistrați au acces pentru vizitarea secțiunilor site-ului, dar nu au posibilitatea de a comanda produsele prezentate. Utilizatorii înregistrați completează un formular cu informații de identificare, sunt înregistrați în baza de date și pot comanda produsele prezentate. Înscrierea este gratuită. FORTREND garantează confidențialitatea datelor personale ale utilizatorilor înregistrați și se obligă să nu le folosească decât în conformitate cu legislația în vigoare. Prin utilizarea site-ului, vizitatorii sunt responsabili pentru păstrarea confidențialității contului și a parolei de acces, ca și pentru toate activitățile care au loc prin folosirea acestora. Informațiile furnizate la înregistrare vor permite:

- identificarea utilizatorilor serviciilor magazinului online
- transmiterea informatiilor necesare utilizatorilor pentru confirmarea comenzii;
- contactarea utilizatorilor pentru probleme de relații cu clienții, dacă este cazul.

Fiecare produs are o scurtă descriere și prețul afișat în lei, fiind însoțit de imagini. Înainte de a cumpăra, utilizatorii pot vizualiza valoarea finală a tranzacției exprimată în lei. Utilizatorul are posibilitatea de a reveni la formularul de comandă și de a modifica numele, adresa de livrare, numărul de telefon, precum și unele opțiuni. Comenzile vor fi confirmate prin trimiterea unui mesaj automat în contul de utilizator. Comenzile vor fi validate după confirmarea telefonică la numărul de telefon indicat de utilizator în formularul de comandă sau prin email. Comanda va fi expediată în termen de 1 - 2 zile lucrătoare de la data de validare. Comenzile primite în zilele de weekend și de sărbătoare vor fi procesate în zile lucrătoare

Litigii


Prin folosirea site-ului www.fortrend.ro pentru vizitare sau cumpărare de produse, utilizatorul este de acord cu termenii și condițiile de utilizare menționate mai sus. Orice dispută între utilizator și FORTREND sau furnizorii săi va fi rezolvată pe cale amiabilă. În cazul în care această soluție nu este posibilă, disputa va fi supusă soluționării în instanță, conform legislației române în vigoare.